海外予約サイト（例えばAgoda／Booking.com／Expedia等）からの予約において以下のようなトラブルが発生しており、お客様のご予約の内容確認、判断が難しい場合がございます。

・予約情報が海外予約サイトから当館に正確に通知されないことにより、正しいプランや日程、お部屋タイプが確保されていない。

・お客様の予約完了から当館への予約通知にタイムラグがあるためご予約の内容確認ができない又、お客様のご到着よりも予約通知が遅い場合がある。

・当館が提供している空室状況と海外予約サイトの空室状況に相違がある。

・キャンセル不可で販売されている場合がある。

以上のことから、ご到着時に予約確認ができない場合、確認に時間を要したり、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。

また、海外予約サイトでのご予約については、当館での内容確認・変更・キャンセルを承ることは一切できません。お客様ご自身でご予約された海外予約サイトへお問合せください。

以上、大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願いいたします。